Häufig gestellte Fragen

Produkte
Warum habe ich mich für JKING entschieden?
Unsere Fabrik beschäftigt sich seit Jahren mit elektrischen Skateboards. Wir haben uns an die wachsende Nachfrage nach mehr Leistung, schnelleren und längeren Fahrten angepasst und halten uns mit unseren bewährten Platinen und Bluetooth-Fernbedienungen über die neuesten Motoren und Batterien auf dem Laufenden.

Wir sind stolz auf unseren Kundenservice in allen unseren Anbauregionen und beabsichtigen, unser Kundenservice-Team weiter zu erweitern, um den bestmöglichen Service zu bieten.

Unsere Leiterplatten und elektrischen Komponenten werden unter allen extremen Bedingungen getestet, sodass wir wissen, dass Ihre Leiterplatten mit der besten und neuesten Technologie auf dem Gebiet für eine lange Lebensdauer ausgelegt sind. Die Boards sind auch modular aufgebaut, sodass wir im unwahrscheinlichen Fall eines Problems jedes Teil schnell mit einem klaren Anleitungsvideo zum Austausch versenden können, was bedeutet, dass Ihre Abwesenheit vom Board auf ein Minimum reduziert wird.

Wir bieten eine 180-Tage-Garantie ab Kaufdatum und können uns bei Bedarf direkt an unser Serviceteam wenden.

Wir bieten lokale Versanddienste und lokalen Kundenservice in den USA und der EU an.

JKING ist schon lange auf dem Markt, Sie können also darauf vertrauen, dass die Marke nicht verschwindet.

Sind meine JKING-Panels wasserdicht?
Das Longboard ist nicht wasserdicht, hat aber eine Wasserdichtigkeitsklasse von IP55.

Eine schnelle Fahrt über eine kleine Pfütze auf trockenem Untergrund wird das Board nicht beschädigen, aber tauchen Sie das Board nicht in Wasser und hören Sie auf zu fahren, wenn sich Wasser auf der Straße oder Strecke ansammelt. Fahren Sie nicht im Regen oder auf nassem Boden mit Wasser darauf, dies kann zu einem hohen Risiko von Wasserschäden und möglichen langfristigen Schäden an den Lagern und dem Deck führen.

Wenn Sie das Brett versehentlich nass machen, ist es wichtig, das Brett mit einem Lappen zu trocknen und dann das Rad mit dem Motor und der Fernbedienung zwei Minuten lang zu drehen, um das überschüssige Wasser zu entfernen. Wenn das Board durch tieferes Wasser geht, müssen Sie sicherstellen, dass Sie das Gehäuse entfernen und sichtbares Wasser vorsichtig mit einem Handtuch abtrocknen, dann das Board an einem warmen, trockenen Ort platzieren und das Board nicht aufladen oder versuchen, das Board währenddessen zu verwenden das Batteriefach durch Wassereintritt gefährdet ist, was zu einer hohen Wassereintritts- oder sogar Brandgefahr in der Lithium-Batterie führen kann.

Lassen Sie niemals ein nasses Board verkehrt herum in einer feuchten Umgebung liegen, da dies dazu führen kann, dass Wasser die Dichtungen umgeht und in die Elektronik eindringt.

Wie lagere ich das Board?

Wenn das JKING-Board längere Zeit nicht verwendet werden soll, lagern Sie das Board vollgeladen und entladen Sie es dann nach maximal drei Monaten mindestens 50% und dann vollgeladen. Wiederholen Sie den Vorgang, wenn das Board ungenutzt bleiben soll, oder noch besser, übergeben Sie es jemandem, der es verwenden wird.
Welche Art von Bremssystem hat das JKING-Board?
Alle JKING-Boards sind mit einem Nabenmotor mit regenerativem Bremsen ausgestattet. Beim Bergabfahren und Bremsen geben Sie tatsächlich etwas Energie an die Batterie zurück, sodass Sie bergab bremsen und länger fahren.

Wie viel Gewicht kann JKING tragen?
Jedes unserer Boards hat ein bestimmtes Gewicht, aber normalerweise beträgt die maximale Belastung 260 lbs (120 kg).

Wir empfehlen ein maximales Gewicht von 100 kg (245 lbs) und darunter, um die beste Leistung zu erzielen, da eine Überschreitung dieses Gewichts Distanz und Geschwindigkeit sowie die Fähigkeit auf Hängen beeinträchtigen kann.

Kann JKING wie ein normales Skateboard ohne Strom verwendet werden?
Ja, unsere Skateboards sind perfekt für den Antrieb geeignet und fahren wie ein herkömmliches Skateboard, wenn sie nicht Gas geben oder ohne Batterie.

Können die Batterien ausgetauscht werden?
Die Batterie kann ausgetauscht werden und unsere Boards haben eine Batterielebensdauer von 500 tiefen Zyklen. Nach 300-500 vollen Zyklen funktioniert der Akku noch, hat aber nur noch etwa 70 % seiner Ladung und Kapazität. Neue Batterien sind einfach zu bestellen und auszutauschen. Wenn Sie einen Ersatzakku benötigen, bestellen Sie einfach online auf unserer Website: https://jkingboard.com/

Einige Tipps, um Ihren Akku länger zu halten: 1. Überladen Sie ihn nicht und lassen Sie ihn nicht über Nacht am Ladegerät. 2. Lassen Sie es nicht für längere Zeit leer. 3. Es ist am besten, es weniger häufig aufzuladen, indem es aufgefüllt wird, wenn es nur 10 % beträgt usw. 4. Wenn Sie das Board mehrere Monate lang nicht verwenden, halten Sie den Akku bei 50 % oder etwa halb leer, nicht leer oder voll. 5. Verwenden Sie kein Wasser. 6. Vermeiden Sie Stöße oder starke Erschütterungen der Batterie. 7. Verwenden Sie keine nicht unterstützten Ladegeräte oder Hochstrom-Schnellladegeräte, die nicht von JKING autorisiert sind.

Was ist das empfohlene Alter?
Wir empfehlen Benutzern ab 14 Jahren. Kinder unter 14 Jahren müssen von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie für alle Fälle immer einen Helm und eine persönliche Schutzausrüstung tragen. Fahren Sie das Board nicht außerhalb Ihrer Fähigkeiten und achten Sie immer auf Ihre Umgebung.

Lokale Gesetze und Vorschriften
Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf und der Verwendung Ihre lokalen gesetzlichen Anforderungen für Elektrofahrzeuge und Elektro-Skateboards. Gesetze und Vorschriften variieren je nach Land, Staat oder Bezirk.

Versand
Wo befinden sich Ihre Lager?
Wir haben mehrere Lager, die den größten Teil der Welt abdecken, und mehrere Support-Teammitglieder in verschiedenen Zeitzonen und in verschiedenen Sprachen, um bei Anfragen und After-Sales-Kundendienst und -Service zu helfen.

US-Sendungen werden von unserem Büro in Los Angeles versandt, das auch Service und Support übernimmt. Für andere Regionen oder wenn sich der Lagerbestand nicht in den USA oder der EU befindet, werden Sendungen von unserem Lager in China aus versandt. Unser Hauptproduktions- und Entwicklungsbüro befindet sich in der Gegend von Shenzhen, China.

Was ist die Lieferzeit?
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite mit den Versandanweisungen unter

Wie viel kostet der Versand?
Nachdem Sie Ihr Land/Ihre Region ausgewählt haben, überprüfen Sie bitte die Versandkosten auf der Checkout-Seite. Für einige Länder ist der Versand kostenlos und die Steuern werden im Voraus bezahlt, in einigen Ländern sind jedoch Versand und Steuern erforderlich.
Muss ich Mehrwertsteuer und Einfuhrsteuern nach Europa oder in die USA zahlen?
US- und EU-Kunden müssen keine zusätzlichen Steuern zahlen, da das Board bei der Einreise in die Region Steuern vorausbezahlt hat. (Kunden aus Großbritannien/Neuseeland/Norwegen/Schweiz/Korea werden jedoch Steuern berechnet.)

Ersatzteile oder Ersatzteile, die in die EU/NZ/Australien versandt werden und nicht von der Garantie abgedeckt sind, unterliegen der Einfuhr und der Mehrwertsteuer zum regionalen Steuersatz.

Wie schnell kann ich meinen Tracking-Status nutzen?
Manchmal werden Tracking-Informationen möglicherweise nicht aktualisiert, bis das Paket die Grenze Ihres Landes erreicht. Wenn Sie also darum gebeten haben, dass Ihre Artikel direkt von unserem Büro in China versendet werden, wundern Sie sich bitte nicht, wenn Ihre Tracking-Informationen nicht innerhalb weniger Tage aktualisiert werden.

Rückgabe- und Garantiebestimmungen
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren nur Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen in fabrikneuem Zustand mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung. Kunden müssen die Rücksendekosten an unsere nächstgelegene Einrichtung zahlen, wie von unserem Support-Team empfohlen. Das Unternehmen erstattet das Produkt ohne Versandkosten. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um über unsere Website gekaufte Produkte innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Datum unserer Lieferung des betreffenden Produkts zurückzugeben.

Wenden Sie sich an unser Support-Team (in China oder den Vereinigten Staaten), um den Rückgabeprozess einzuleiten und die Genehmigung zur Einreichung des Produkts zur Rückgabe zu erhalten.
Erstellen Sie ein Versandetikett an „JKING“.
Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung, um sicherzustellen, dass es unbeschädigt zurückgesendet wird.
Sobald wir das Paket erhalten und bestätigt haben, dass es sich in einem neuen Zustand befindet, bestätigen wir die Rückerstattung innerhalb von drei (3) Werktagen per E-Mail, abzüglich der Versandkosten.
Was ist die Rückerstattungsrichtlinie?
Sobald das Board versandt wurde, werden wir keine Rückerstattung vornehmen, es sei denn, es wird innerhalb von 7 Tagen in neuem Zustand zurückgegeben. Der Kunde muss die Rücksendekosten tragen. Es werden keine Versandkosten erstattet.

Was ist die Garantie?
Wir bieten eine 6-monatige (180 Tage) Garantie auf das Teil ab dem Datum, an dem Sie das Board erhalten. Tritt während der Gewährleistungsfrist ein Mangel auf, hat das Unternehmen die Wahl
Senden Sie ein neues Teil, um das defekte zu ersetzen. Die meisten Teile können mithilfe unserer YouTube-Videoanleitung einfach durch unsere Designs ersetzt werden.
Ersetzen Sie das betroffene Produkt durch ein neues oder funktional gleichwertiges Produkt, das aus neuen und/oder bereits gebrauchten Teilen besteht, die in Leistung und Zuverlässigkeit dem neuen Teil entsprechen. Diese Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß von Verbrauchsmaterialien (Bänder, Räder und Lager), es sei denn, der Schaden ist auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen und es sei denn, der Schaden ist auf Missbrauch, Unfall, Modifikation, nicht autorisierte Reparatur, Nachlässigkeit oder Missbrauch zurückzuführen , Wasserschäden oder andere Ursachen, die keine Material- und Verarbeitungsfehler sind. WARNUNG: Wenn zuvor die Gefahr besteht, dass Wasser in die Batterie eindringt, trennen Sie die Batterie sofort von der Platine und beenden Sie den Ladevorgang oder die Verwendung! Bewahren Sie den Akku an einem trockenen, feuerfesten Ort auf, um eine potenzielle Brandgefahr zu vermeiden. Lithium-Ionen-Batterien speichern und geben elektrische Energie durch elektrochemische Reaktionen ab. Wenn elektrische Energie aus der Batterie gezogen/entladen wird, bewegen sich Lithiumionen von einer Elektrode zur anderen. Die Elektroden sind in eine Flüssigkeit getaucht, die als Elektrolyt bezeichnet wird und die Bewegung der Ionen ermöglicht und aus Lithiumsalzen und organischen Lösungsmitteln besteht. Diese organischen Lösungsmittel sind die Hauptbrandgefahr in Lithium-Ionen-Batterien. Außerdem enthält die positiv geladene Elektrode (Kathode) in der Batterie Sauerstoff, wenn die Batterie besonderen Belastungen (z. B. innerer Kurzschluss, Überhitzung etc.) ausgesetzt ist. Dies bedeutet, dass Lithium-Ionen-Batterien alle Elemente enthalten, die erforderlich sind, um ein Feuer selbst zu erhalten.
Die Herstellergarantie gilt nur für neue komplette Skateboards, die auf der JKING-Website gekauft wurden. Skateboards, die an anderer Stelle (von nicht autorisierten Wiederverkäufern), in gebrauchtem Zustand oder gebraucht gekauft wurden, fallen nicht unter unsere Standardgarantie. Wir bieten keine Garantie auf Ersatzteile, es sei denn, sie kommen beschädigt an. jking behält sich das Recht der endgültigen Auslegung der obigen Richtliniendetails vor.

Für Garantiereparaturen in den Vereinigten Staaten ist der Ablauf wie folgt.

Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und Details des Defekts, einige Fotos oder ein kurzes 15-Sekunden-Video wären hilfreich. Nach Bestätigung des Garantiestatus wird Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zugesandt.
Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück oder senden Sie es in einem stabilen Karton, um sicherzustellen, dass es unbeschädigt zurückgesandt wird.
Nach Erhalt und Reparatur des Produkts erhalten Sie eine E-Mail mit Einzelheiten zum Garantieservice und einer Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung.
Sicherheitswarnung
1. Tragen Sie immer Schutzausrüstung und einen Helm, wenn Sie dieses elektrische Skateboard benutzen.

2. Bei Verwendung dieses Elektro-Skateboards besteht die Gefahr schwerer oder tödlicher Verletzungen durch Kollision, Kontrollverlust oder versehentlichen Sturz. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, zu lernen, das Board sicher zu fahren, um das Risiko zu verringern: Bitte lesen Sie unsere Bedienungsanleitung sorgfältig durch und lernen Sie, wie Sie das Board drehen, beschleunigen und bremsen. Backfire empfiehlt, dass Sie mit dem Anfängermodus (niedrige Geschwindigkeit) beginnen und dann den Sportmodus (hohe Geschwindigkeit) verwenden. Bitte benutzen Sie das Skateboard so viel wie Sie können. Verwenden Sie das Board nicht auf gefährlichen Straßen oder auf großen Abfahrten. Bitte benutzen Sie dieses Elektro-Skateboard nicht nachts oder bei schlechter Sicht, um Unfälle zu vermeiden. jking haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch den Benutzer bei einem Unfall verursacht werden.

3. Kinder unter 14 Jahren müssen dieses elektrische Skateboard unter Aufsicht eines Erwachsenen benutzen; oder bewahren Sie das Produkt bitte außerhalb der Reichweite von Kindern auf.


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